HelpDesk на SharePoint
Вы еще не организовали работу службы поддержки с помощью настраиваемых списков и рабочих процессов в SharePoint? Вы еще не контролируете, чем занимаются сотрудники службы поддержки в течение дня? Вы еще не знаете сколько обращений поступают в службу поддержки и кто у вас самый проблемный пользователь? От вас хотят отчетов о проделанной работе в конце каждого месяца? Все так и есть? Ну, тогда самое время попытаться решить все эти недоработки и организовать все так, чтобы все работало без вашего постоянного участия и потери нервных клеток.
Сейчас попробуем создать инструмент, который поможет организовать некоторые процессы в службе поддержки. Поможет знать все о том, что происходит в службе поддержки не теребя ее сотрудников. В общем создадим палочку-выручалочку. Продолжить…
Загрузка ...